מדיניות הפרטיות
1. מבוא
עמוד זה מפרט את מדיניות הפרטיות ביחס לשימוש באתר GIZRA ובנכסים הדיגיטליים של העסק.
האתר הוקם ומנוהל על ידי העסק באמצעות פלטפורמת Shopify.
ליצירת קשר: gizrawear@gmail.com.
העסק מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות ומחויב לפעול לשמירה על המידע האישי שלהם בהתאם להוראות הדין.
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המינים באופן שווה.
2. עיון במדיניות והשימוש באתר
השימוש באתר ובמידע המופיע בו, וכן כל רכישה המתבצעת באמצעותו, כפופים לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות.
השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו, בכפוף להוראות הדין ולזכויות המשתמשים.
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המדיניות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, העסק יפעל בהתאם לחובות העדכון והיידוע החלות עליו לפי דין.
השימוש באתר כפוף גם לתקנון האתר ולתנאי הרכישה המפורטים במסמך נפרד.
המשתמשים מתחייבים להימנע מפעולות העלולות לשבש את פעילות האתר, לרבות הפצת דואר זבל, העמסת יתר על שרתים או הפצת קבצים, קוד או תוכנות זדוניות.
אין להעתיק תוכן מהאתר ללא אישור העסק בכתב ומראש.
משתמשי האתר לא יעשו באתר או בתכניו שימוש מסחרי ללא הסכמה בכתב ומראש.
3. המידע שנאסף
במסגרת השימוש באתר ובנכסים הדיגיטליים עשוי להיאסף ולהישמר מידע טכני ו/או אישי.
המידע נאסף בהתאם למטרות השימוש באתר, לביצוע הזמנות, למתן שירות ולשיפור חוויית המשתמש.
מידע סטטיסטי על הרגלי שימוש
במסגרת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע כגון:
- דפוסי פעילות באתר.
- שעות פעילות.
- נתיבי גלישה.
- ביקורים בדפים ובמוצרים.
- ניסיונות רכישה.
- פעולות שבוצעו באתר.
- נתונים טכניים על המכשיר, כגון כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן ומיקום גיאוגרפי משוער בהתאם להגדרות המכשיר.
העסק עשוי להשתמש בקובצי Cookies וב-Pixels שמקורם בצדדים שלישיים, לרבות Google, Meta ורשתות חברתיות נוספות, ככל שכלים אלה מותקנים ומופעלים באתר.
מידע שנמסר באופן פעיל
בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לרשימת תפוצה או יצירת קשר עם העסק, עשויים להיאסף הפרטים הבאים:
- שם מלא.
- מספר טלפון.
- כתובת מגורים.
- כתובת למשלוח.
- כתובת דואר אלקטרוני.
- פרטים נוספים הנדרשים לצורך ביצוע העסקה או מתן השירות.
מידע לצורך ביצוע עסקה
המידע הנאסף לצורך השלמת העסקה עשוי לכלול:
- פרטי ההזמנה.
- פרטי המוצרים שנרכשו.
- מועדי הרכישה.
- סכום העסקה.
- פרטי משלוח.
- מידע הקשור לשירות לקוחות.
- מידע הנדרש לצורך טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים.
התשלומים באתר מתבצעים באמצעות ספקי תשלום וסליקה חיצוניים.
העסק אינו מתכוון לשמור פרטי כרטיסי אשראי מלאים בשרתיו. פרטי התשלום מעובדים באמצעות מערכות התשלום הרלוונטיות ובהתאם למדיניות ולתנאי האבטחה שלהן.
מידע לאחר ביצוע עסקה
לאחר ביצוע עסקה עשוי להישמר מידע הנוגע להזמנות, החזרות, החלפות, הנחות, זיכויים, תקשורת עם שירות הלקוחות, הוראות ביצוע ומידע על השימוש בנכסים הדיגיטליים.
מידע שמגיע מרשתות חברתיות
שימוש בשירותים כגון Google, Meta ורשתות חברתיות נוספות עשוי להביא להעברת מידע מסוים על המשתמש לעסק, בהתאם למדיניות הפלטפורמות ולהגדרות הפרטיות של המשתמש.
העסק אינו אחראי למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות חיצוניות.
4. מטרות האיסוף, גישה והעברה
העסק אוסף ומעבד מידע לצורך:
- יצירת קשר עם מתעניינים ורוכשים.
- מילוי התחייבויות חוזיות ומשפטיות.
- טיפול בהזמנות ובביצוע עסקאות.
- אספקת מוצרים.
- מתן שירות לקוחות.
- הגנה על ענייניו המשפטיים של העסק.
- צרכים מסחריים, עסקיים ושיווקיים.
- שיפור חוויית המשתמשים והלקוחות.
- ניתוח נתונים ושיפור פעילות האתר.
שימוש בפרטים לדיוור ולחומר פרסומי ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמה הנדרשת.
הגישה למידע אישי שאינו סטטיסטי או אנונימי עשויה להינתן לבעלי העסק, לעובדיו ולנותני שירות הקשורים בהסכמים להפעלת האתר, עיבוד התשלומים, אספקת המוצרים ומתן השירות.
בעלי הגישה למידע נדרשים לפעול בהתאם להוראות הדין ולחובות השמירה על סודיות ואבטחת מידע החלות עליהם.
המידע עשוי לעבור אל מחוץ לגבולות ישראל, לרבות למדינות שבהן ספקי השירות של העסק מפעילים מערכות אחסון ועיבוד מידע, בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אישי.
העסק עשוי למסור מידע לרשויות או לגופים מוסמכים בהתאם לצו שיפוטי או להוראת דין מחייבת, תוך צמצום היקף הגילוי למינימום הנדרש.
5. שמירת מידע וזכויות המשתמש
העסק לא ישמור מידע מעבר לנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף או נמסר, למעט כאשר קיימת חובה חוקית או עילה אחרת לשמירתו.
למשתמש עומדות, בהתאם להוראות הדין, הזכויות הבאות:
- לבקש עיון במידע אישי המוחזק עליו.
- לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
- לבקש מחיקת מידע במקרים שבהם החוק מאפשר זאת.
- להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים.
- לבקש הפסקת שימוש במידע במקרים שבהם הדבר אפשרי על פי דין.
- לחזור מהסכמה שניתנה לעיבוד מידע, בכפוף להוראות הדין.
חזרה מהסכמה אינה משפיעה על חוקיות העיבוד שבוצע לפני החזרה מההסכמה.
פניות בנושא זכויות מידע יש לשלוח בכתב לכתובת:
העסק רשאי לבקש הוכחת זהות לפני מסירת מידע אישי או ביצוע שינוי במידע.
הפנייה תטופל בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו.
6. אבטחת מידע
העסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע האישי ולצמצום הסיכון לדליפה, גישה ושימוש בלתי מורשים, העברה, חשיפה, העתקה ומחיקה.
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת תשתיות ושירותים טכנולוגיים להפעלת חנויות מקוונות.
אמצעי האבטחה עשויים לכלול:
- ניהול הרשאות גישה וסיסמאות.
- שימוש בשירותים מאובטחים.
- אמצעי הגנה טכנולוגיים.
- הגבלת גישה למידע בהתאם לצורך.
- גיבויים וניהול מערכות.
- נהלים ארגוניים לשמירה על מידע.
המדיניות מדגישה שאין פתרון אבטחה הרמטי ומוחלט וכי קיים סיכון מסוים בשירותים המבוססים על עיבוד מידע, במיוחד בעת העברת מידע באינטרנט.
העסק אינו יכול להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה, אך יפעל בהתאם לחובותיו החוקיות במקרה של אירוע המחייב טיפול או דיווח.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
העסק אינו מוכר מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.
עם זאת, מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים במידה הנדרשת לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים, לרבות:
- פלטפורמת Shopify.
- ספקי סליקה ועיבוד תשלומים.
- חברות שילוח והפצה.
- ספקי שירותי אחסון ותשתיות טכנולוגיות.
- ספקי שירות לקוחות.
- שירותי דוא"ל והודעות.
- שירותי אנליטיקה ומדידת ביצועים.
- פלטפורמות פרסום ושיווק.
- יועצים מקצועיים ונותני שירות הפועלים מטעם העסק.
המידע שיועבר יהיה בהיקף הנדרש לצורך מתן השירות או ביצוע הפעולה הרלוונטית, ובהתאם להוראות הדין.
העסק עשוי למסור מידע לצדדים שלישיים גם במקרים הבאים:
- קבלת הסכמה מהמשתמש.
- קבלת צו שיפוטי או דרישה חוקית.
- מחלוקת משפטית.
- שיתופי פעולה עסקיים הנדרשים להפעלת השירות.
- אכיפת מדיניות הפרטיות או מניעת נזק חמור ומיידי.
- גילוי, מניעה או טיפול בתרמית, הונאה, שימוש לרעה, סוגיות אבטחה וביטחון או בעיות טכניות.
- שינוי במבנה ההתאגדות של העסק, מיזוג או העברת פעילות.
ההגבלות על מסירת מידע אינן חלות על שימוש או העברה של מידע סטטיסטי שאינו מאפשר לזהות את המשתמשים.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
האתר עושה שימוש בשירותים טכנולוגיים של Shopify ובספקי שירות חיצוניים נוספים, אשר עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל.
העברת מידע כאמור תתבצע בהתאם לתנאי השירות של הספקים ולהוראות הדין החלות על העברת מידע אישי מחוץ לישראל.
העסק יפעל לוודא כי העברת המידע נעשית בהתאם לחובותיו החוקיות.
9. כללי ושונות
העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילות העסקית, במערכות האתר או בהוראות הדין.
הגרסה העדכנית של המדיניות תפורסם באתר.
אם המשתמש סבור שפרטיותו נפגעה במהלך השימוש באתר, הוא מתבקש לפנות לעסק באמצעות כתובת הדוא"ל המפורטת במדיניות זו.
על מדיניות הפרטיות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10. יצירת קשר בנושא פרטיות
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא מדיניות הפרטיות ואופן הטיפול במידע האישי, ניתן לפנות:
שם העסק: GIZRA
אתר: gizrawear.com
דוא"ל: gizrawear@gmail.com
כתובת העסק: בהתאם לפרטים שיפורסמו באתר.